Trocas e Devoluções

Troca ou Devolução da Do Bem Pets: A troca ou devolução de produtos de nosso programa de assinatura, Box do Bem, NÃO é aceita. Os produtos são escolhidos de forma personalizada a fim de gerar surpresa e apresentar novidades, por isso não podem ser trocados ou devolvidos. Porém, aceitamos críticas e sugestões sobre produtos para compor nossa caixa serão sempre bem-vindas.

Devolução ou Troca de Produtos com Defeito: A troca ou devolução produtos de venda única estará disponível na hipótese de constatação de defeito. O prazo para solicitação de troca/devolução por defeito é de até sete (7) dias corridos da data do recebimento do produto. O cliente deverá entrar em contato com a gente dentro do prazo para que o pedido de troca/devolução seja analisado e processado. Sendo constatado o defeito o cliente poderá trocar o produto por um novo! Após o prazo de 7 (sete) dias corridos, a Do Bem Pets não se responsabiliza mais pelo produto.

A devolução só é feita mediante ao defeito de algum produto constatado em até 7 dias após o recebimento! 

Não trocamos em caso de produtos usados! Caso seu produto chegue danificado você deverá não fazer uso dele para que não comprometa a sua devolução 

Troca de Produtos sem Defeito: Não aceitamos a trocas de produtos onde não fique constatado defeito depois de sete (7) dias corridos da data de recebimento.